Aviso de Privacidad Integral

GRUPO ARUZAEL, S.A. de C.V.

Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2026

Este aviso explica cómo tratamos los datos personales que usted nos proporciona al usar el sitio garuzael.com, al escribirnos por correo electrónico o por el formulario de contacto, y en el marco de una relación comercial con nosotros como cliente o prospecto. Los eventos con registro propio cuentan con su aviso específico, que prevalece en lo que se refiera a ellos.

1. Responsable

GRUPO ARUZAEL, S.A. de C.V. ("Grupo Aruzael"), con domicilio en Periférico Sur 4118, Piso 8, Col. Jardines del Pedregal, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normativa aplicable. Contacto en materia de privacidad: privacidad@garuzael.com.

2. Datos personales que tratamos

- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa o institución, cargo y, si usted decide compartirlo, teléfono.

- Contenido de sus mensajes: lo que usted nos escribe por correo o por el formulario de contacto, y los archivos que adjunte.

- Relación comercial: datos de cotizaciones, contratos, pedidos, servicios contratados y comunicaciones relacionadas.

- Facturación y pago: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y estado de sus pagos. Los datos completos de su tarjeta los recaba y procesa directamente Stripe; Grupo Aruzael no los recibe.

- Datos técnicos de navegación: datos agregados de uso del sitio, descritos en la sección 10.

No solicitamos datos personales sensibles por estos medios. Le pedimos no enviarlos; si los recibimos sin haberlos pedido, los eliminaremos salvo que sean necesarios para atender su solicitud y contemos con su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades primarias (necesarias)

1. Atender y responder sus mensajes, solicitudes de información y consultas enviadas por correo o por el formulario de contacto.

2. Elaborar cotizaciones y propuestas que usted solicite.

3. Celebrar, ejecutar y dar seguimiento a la relación comercial o contractual con usted o con la empresa que representa.

4. Facturar, emitir CFDI, gestionar cobros y pagos y cumplir obligaciones fiscales y contables.

5. Mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas de correo, y prevenir fraude o uso indebido.

6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades secundarias (opcionales)

1. Enviarle información sobre servicios, experiencias y eventos de Grupo Aruzael.

2. Invitarle a responder encuestas de satisfacción.

3. Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestros servicios.

Estas finalidades no son necesarias para la relación con usted. Si no desea que tratemos sus datos para alguna de ellas, escriba en cualquier momento a privacidad@garuzael.com con el asunto "No finalidades secundarias", indicando cuáles. También puede usar el enlace para darse de baja que incluyen nuestros correos informativos. Su negativa no afectará los servicios que solicite o contrate.

5. Encargados

Para operar usamos proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra, solo para prestarnos sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No son transferencias y no requieren su consentimiento:

6. Transferencias

Podemos transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, entre ellos:

- Al Servicio de Administración Tributaria y a proveedores autorizados de certificación de CFDI, para cumplir obligaciones fiscales.

- A autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.

- A sociedades del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, cuando sea necesario para prestarle el servicio que usted solicitó.

- Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

No vendemos sus datos ni los transferimos con fines publicitarios a terceros.

7. Plazos de conservación

Cumplido el plazo, y salvo que una ley exija conservarlos por más tiempo o exista un procedimiento en curso, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, así como revocar el consentimiento que nos haya dado, en la medida en que la ley lo permita. Para ello, envíe su solicitud a privacidad@garuzael.com con:

1. Su nombre y un correo para comunicarle la respuesta.

2. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.

3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

4. Cualquier elemento que facilite localizar sus datos y, si pide rectificación, la documentación que la sustente.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual le informaremos. Si su solicitud está incompleta, podremos pedirle información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, y usted contará con 10 días hábiles para enviarla. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente o una obligación legal. Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Limitación del uso o divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones informativas, escriba a privacidad@garuzael.com o use el enlace de baja de nuestros correos. Lo registraremos en una lista interna de exclusión. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no carga `@vercel/analytics` ni `@vercel/speed-insights`. No usamos cookies publicitarias, de redes sociales ni de estadísticas. Si en el futuro activamos Vercel Web Analytics, su documentación pública indica que no usa cookies de terceros; identifica visitas con un hash del request válido un día, sin identificar personas de forma individual.

Si en el futuro usamos cookies o tecnologías que requieran su consentimiento, se lo pediremos antes de activarlas. Usted puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

11. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en garuzael.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos.

12. Consentimiento

Al enviarnos sus datos por el formulario o por correo, usted reconoce haber leído este aviso. Para los datos patrimoniales o financieros que se traten con motivo de una relación comercial, su consentimiento se obtiene por el medio en que se formalice dicha relación, salvo las excepciones previstas en la ley.